Klachtenregeling

Wij doen ons best om iedere patiënt zorgvuldig, vriendelijk en professioneel te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze zorg of dienstverlening.

Bespreek uw klacht bij voorkeur eerst met ons. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.

Komt u er met ons niet uit, of wilt u uw klacht liever onafhankelijk bespreken, dan kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg. MSC Vaals is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg voor onafhankelijke klachtenbehandeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

U kunt uw klacht indienen via:

Klachtenportaal Zorg
Westeinde 14a
1601 BJ Enkhuizen
E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Website: klachtenportaalzorg.nl/klacht-indienen

De klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg is onafhankelijk en kan u informeren, ondersteunen en bemiddelen bij de behandeling van uw klacht. Aan het indienen van een klacht zijn voor de patiënt geen kosten verbonden.