Beschwerderegelung

Wir bemühen uns, jeden Patienten sorgfältig, freundlich und professionell zu betreuen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit unserer Versorgung oder Dienstleistung nicht zufrieden sind.

Bitte besprechen Sie Ihre Beschwerde vorzugsweise zunächst mit uns. Oft können wir gemeinsam schnell eine Lösung finden.

Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, oder möchten Sie Ihre Beschwerde lieber unabhängig besprechen, können Sie sich an Klachtenportaal Zorg wenden. MSC Vaals ist für die unabhängige Beschwerdebearbeitung gemäß dem niederländischen Gesetz über Qualität, Beschwerden und Streitigkeiten im Gesundheitswesen (Wkkgz) bei Klachtenportaal Zorg angeschlossen.

Sie können Ihre Beschwerde einreichen über:

Klachtenportaal Zorg
Westeinde 14a
1601 BJ Enkhuizen
E-Mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Website: klachtenportaalzorg.nl/klacht-indienen

Die Beschwerdefunktion von Klachtenportaal Zorg ist unabhängig und kann Sie informieren, unterstützen und bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde vermitteln. Für Patienten entstehen durch das Einreichen einer Beschwerde keine Kosten.

Hinweis: Klachtenportaal Zorg ist die unabhängige niederländische Beschwerdestelle, bei der MSC Vaals angeschlossen ist. Die externe Website ist ausschließlich in niederländischer Sprache verfügbar. Bei Bedarf können Sie die Übersetzungsfunktion Ihres Browsers nutzen.